Política de privacidad / Términos y condiciones

Aviso legal

Su autorización

Al acceder a este sitio web usted acepta en su totalidad las condiciones generales indicadas a continuación.

Uso legal

No podrá utilizar este sitio web de ninguna manera que sea ilegal, fraudulenta o perjudicial, ni en relación con ningún propósito o actividad ilegal, fraudulenta o perjudicial.

Nuestro compromiso

Muzzy Learning UK Ltd y sus subsidiarias no aceptan ninguna responsabilidad que surja del uso, legal o ilegal, del presente sitio y su contenido. Asimismo, y dentro de los límites que disponga el derecho aplicable, no garantizamos de ninguna manera la veracidad, integridad o exactitud del contenido proporcionado en el presente sitio web. Aunque tomamos todas las medidas razonables para cuidar de este sitio, nuestros servidores, el contenido asociado, su funcionalidad e infraestructura, no podemos garantizar que estén libres de interrupciones, errores, virus o software malicioso.

Jurisdicción legal

Su uso de este sitio web estará gobernado por las leyes de Inglaterra y Gales. Por el presente usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra.

Derechos de autor

Contenido

Sin perjuicio de las licencias de dominio público o de uso libre que puedan cubrir algunos elementos de este sitio, el resto de los elementos gráficos, código fuente, imágenes, videos, sonidos y textos es de propiedad de Muzzy Learning UK Ltd, o se utilizan bajo licencia de sus respectivos propietarios. Respecto del material de este sitio propio o sujeto a dichas licencias, Muzzy Learning UK Ltd no otorga ningún derecho explícito o implícito, total o parcial, de transmisión, duplicación, modificación, distribución, almacenamiento o representación pública.

Acceso

Este sitio web permite a los usuarios registrados acceder a ciertas áreas de contenido que son de uso y disfrute exclusivo, y requiere un conjunto válido de credenciales para tal acceso. Todo acceso o intento de acceder a tales áreas con credenciales robadas, falsas o inválidas es ilegal, será considerado una violación del derecho de autor y será procesado con todo el peso de la ley aplicable.

Por favor, vea también los Términos y Condiciones de Afiliación más abajo.

Política de privacidad

Nuestro compromiso con la privacidad

Muzzy Learning UK se compromete a respetar su privacidad y a proteger sus datos personales. Deseamos ser totalmente transparentes respecto de los datos que recogemos y lo que hacemos con ellos.

  • Utilizaremos los datos que usted proporciona con los fines descriptos en nuestra política de privacidad, los cuales incluyen prestar los servicios que usted solicita y mejorar su experiencia con Muzzy Learning UK. 

  • También utilizaremos los datos para tratar de conocerle mejor y enviarle ofertas que puedan interesarle. 

  • Si nos comunica que no desea recibir más mensajes de marketing, dejaremos de enviárselos. Continuaremos enviándole información importante relacionada con los productos y servicios que haya comprado. 

  • Le enviaremos información pertinente sobre los productos y servicios que usted haya comprado. 

  • Tomaremos las medidas necesarias para proteger su información y mantenerla segura. 

  • Respetaremos sus derechos de protección de datos y haremos todo lo posible para que usted tenga pleno control de su propia información. 

  • Puede leer nuestra política de privacidad completa para comprender mejor cómo utilizamos sus datos personales. Allí explicamos qué datos personales recogemos, cómo los recogemos, con qué fines y con quién los compartimos. 

Si tiene alguna pregunta, no deje de escribirnos a:

Data Protection Officer
Muzzy Learning UK Ltd.
71-75 Shelton St.
London WC2H 9JQ
UK

Responsable de protección de datos

Todos los datos personales procesados por Muzzy Learning UK respecto de la presente política de privacidad son controlados por Muzzy Learning UK, quien actúa como responsable de protección de datos bajo las leyes de protección de datos del Reino Unido y la UE.

Si compró servicios de uno de nuestros distribuidores, cada uno de ellos se desempeñará en forma independiente como responsable de protección de datos conforme a las leyes pertinentes de la UE y las leyes de protección de datos locales aplicables a dichas empresas. Todos los proveedores de servicio serán también en forma individual responsables de protección de datos. Puede acceder a la política de privacidad de dichos proveedores contactándolos directamente.

Si adquirió otros servicios a través del sitio web de Muzzy Learning UK, se aplicarán los términos y condiciones del servicio, los que usted debe aceptar durante el proceso de compra.

¿Qué significa “datos personales”?

Los datos personales son todos los datos que permiten identificarle o que podrían ser utilizados para identificarle, como su nombre, sus detalles de contacto y su historial de compras. También pueden incluir información sobre cómo utiliza nuestro sitio y aplicaciones móviles.

¿Cuándo se aplica esta política?

Esta política se aplica a todos los datos personales que recogemos, utilizamos y tratamos como parte de la relación que usted mantiene con nosotros como cliente real o potencial, incluyendo cuando utiliza algunos de nuestros servicios, cuando navega en nuestro sitio, cuando se contacta con uno de nuestros distribuidores o representantes de atención al cliente, y cuando adquiere nuestros servicios a través de terceros.

En las secciones Responsable de protección de datos y ¿Con quién compartimos sus datos?, mencionamos que otras partes se desempeñan como responsables de protección de datos. Para obtener más información, deberá consultar las políticas de privacidad de esos terceros.

Si decide adquirir servicios adicionales de nosotros o servicios prestados por Muzzy Learning UK a través de terceros, podrán aplicarse otros términos y condiciones adicionales junto con la presente política.

¿Cómo puede proteger sus datos personales?

Hacemos todo lo posible por proteger los datos personales que nos proporciona.

Las siguientes son algunas medidas que usted puede tomar para proteger sus datos.

  • Nunca comparta su nombre de usuario o correo electrónico. 

  • Cuando contrata nuestros servicios, es posible que obtenga un nombre de usuario. Esta referencia aparecerá en el correo electrónico de confirmación. Mantenga siempre su nombre de usuario y contraseña en forma confidencial. Si lo comparte con terceros, estos podrán acceder a la información y los productos que usted haya adquirido a través de nuestro sistema. 

  • No comparta con otras personas su información de ingreso al área personal del MuzzyClub. 

  • Para mantener protegida su área privada en nuestro sitio y aplicaciones móviles, no comparta con nadie su nombre de usuario ni su contraseña. 

  • Cuando termine de utilizar nuestro sitio, servicios digitales o aplicaciones móviles, finalice la sesión si otra persona tiene acceso a su ordenador o dispositivo. Esta recomendación es especialmente importante si utiliza un ordenador público. 

  • Tenga cuidado y tome precauciones contra el fraude informático y el fraude electrónico o “phishing”. Este último es la obtención ilegal de datos personales por medio de mensajes falsos. Se envían correos electrónicos a personas incluidas en listas obtenidas ilegalmente por terceros y se les solicita a los destinatarios que ingresen o confirmen datos bancarios o contraseñas en un sitio falso o clonado. 

¿Cuándo recogemos sus datos personales?

Recogemos sus datos personales cada vez que utiliza nuestros servicios (ya sea que los proporcionemos en forma directa o a través de otras compañías o agentes que actúan en nuestro nombre), incluyendo cuando navega nuestro sitio o cuando interactúa electrónicamente con nosotros o con nuestros representantes de atención al cliente. Para obtener más información, consulte la sección ¿Qué tipo de datos personales recogemos y almacenamos? más abajo.

También podemos recopilar sus datos personales de terceros, como, por ejemplo:

  • Compañías que hemos contratado para prestar un servicio. 

  • Compañías que participan en nuestros programas de fidelidad y otros programas de servicio al cliente. 

  • Compañías que nos proporcionan datos con arreglo a políticas de privacidad que prevén que la información se comparta con Muzzy Learning UK. 

¿Qué tipos de datos personales recogemos y almacenamos?

Cuando utilice nuestros servicios deberá darnos sus datos personales.

Recogemos los siguientes datos personales:

  • Datos que usted le da a Muzzy Learning UK para que preste y gestione un servicio que usted solicitó.
Si Usted decide adquirir una suscripción al Curso de Idiomas Muzzy, recogeremos y almacenaremos de forma segura los datos de pago que nos requiere el procesador externo de pagos, así como el nombre de usuario y dirección de correo electrónico que Usted facilite y que le permitirán acceder a los beneficios del Curso..
No almacenamos ni conocemos su fecha de nacimiento, género, número de pasaporte o documento de identidad. 

Por favor, vea también los Términos y Condiciones de Afiliación más abajo.

Los datos que se recogen mientras usa nuestros servicios.

Podemos recoger información adicional y limitada sobre usted cuando interactúa con nuestro personal o representantes de atención al cliente.

  • Datos de su registro en línea y otras interacciones.
Almacenaremos sus datos para asegurarnos que interactuamos adecuadamente con usted si ya se ha registrado con nosotros, ya sea por medio de nuestro Muzzy Learning UK Club u otro programa de clientes o de fidelidad.
Almacenaremos sus datos si participa en una competencia o promoción, o si interactúa con nosotros en redes sociales como Facebook y Twitter.
 

  • Datos sobre cómo utiliza nuestro sitio, aplicaciones móviles y el servicio al cliente.
A fin de poder personalizar sus datos y mejorar nuestro sitio, utilizamos cookies y tecnologías similares para recoger información sobre sus búsquedas y contenidos que visualizó en nuestro sitio, como el sitio del que vino, y carteles y enlaces que se encuentran en los sitios de nuestros socios comerciales.
Utilizaremos los datos sobre el uso de nuestro sitio almacenados en las cookies para comprenderle mejor como cliente y adaptar mejor nuestros productos y servicios a sus necesidades.
 

¿Para qué usamos sus datos personales?

Utilizamos sus datos personales con los siguientes fines:

  • Procesar todos los asuntos relacionados con nuestros servicios y proporcionar los servicios solicitados. 

  • Enviarle a usted informes actualizados sobre el estado del servicio adquirido y comunicaciones operativas o de servicio al respecto. 

  • Asegurar su seguridad y cumplir con ciertos requerimientos legales que se aplican a Muzzy Learning UK en su carácter de proveedor de servicios. 

  • Prestar servicios más personalizados adaptados a sus necesidades.
Si usted es miembro del MuzzyClub, podemos personalizar su experiencia cuando utiliza nuestros servicios. Por ejemplo, podemos darle la bienvenida con su nombre.
Podemos actualizar y compartir datos que no sean personales con nuestros distribuidores, y publicitar a socios y servicios de terceros que sean personalizados y de interés para usted en nuestros sitios o aplicaciones.
 

  • Analizar datos y llevar a cabo estudios de mercado.
Analizamos la forma en que los clientes utilizan nuestros canales de ventas, productos y servicios a fin de saber cómo mejorar el servicio que ofrecemos y alentar a los clientes a utilizar toda nuestra gama de productos y servicios.
 

  • Llevar a cabo actividades de marketing y mantenerle informado acerca de los productos y servicios de Muzzy Learning UK.
Podemos enviarle información sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico.
Podemos adaptar el contenido de nuestros sitios, aplicaciones, correos electrónicos y otras comunicaciones para asegurar que sean tan de su interés como sea posible, incluyendo ofertas y/o servicios.
 

  • Comprender sus preferencias de uso y ofrecerle información sobre ofertas y similares.
Podemos combinar datos anónimos de relaciones de cliente y proveedor con terceros (por ej. Google o Facebook) a fin de que ambas empresas puedan conocer mejor el comportamiento del usuario, como otros sitios visitados.
 

  • Enviarle información actualizada y mensajes.
Incluso si indica que no desea recibir información de marketing, podremos continuar enviándole comunicaciones sobre los servicios que usted haya comprado. Estas comunicaciones le serán útiles para obtener información sobre los servicios adquiridos, y pueden incluir opciones y otros servicios adicionales que usted puede usar.
También podemos mandarle comunicaciones sobre servicios que usted haya utilizado, como, por ejemplo, si usted tuvo un problema y queremos comunicarnos con usted en forma proactiva para resolverlo.
 

  • Mejorar nuestro sitio, productos y servicios.
Podemos monitorear cómo usted y otros clientes utilizan nuestro sitio para identificar maneras para mejor su experiencia de navegación.
 

  • Procesar y gestionar el servicio.
Podemos utilizar y almacenar sus datos personales, incluyendo su historial de compras, con fines administrativos, por ejemplo, tareas de contabilidad y facturación, auditorías, control de fraudes, y pruebas, mantenimiento y desarrollo de sistemas.
 

¿Cuándo le enviaremos comunicaciones de marketing?

Cuando recogemos datos en forma directa le podemos preguntar si desea recibir nuestras comunicaciones de marketing o hacerse miembro del MuzzyClub. En este sentido, recuerde que estas comunicaciones de marketing pueden referirse a productos y servicios nuestros que pueden ser de interés para usted y, ocasionalmente, pueden promover productos y servicios de otros miembros de nuestro grupo o de un tercero (nuestros socios comerciales, por ejemplo).

Respetaremos su decisión respecto de qué comunicaciones desea recibir y cómo las quiere recibir.

¿Cómo puedo cambiar el tipo de comunicaciones de marketing que recibo y cómo las recibo?

Puede decidir en cualquier momento que no desea seguir recibiendo comunicaciones de marketing. De ser así, debe proceder de la siguiente manera:

Si es miembro del Muzzy Club, puede cambiar sus preferencias de privacidad en cualquier momento cambiando los ajustes de su perfil digital a través de nuestro distribuidor o comunicándose con el delegado de protección de datos a dpo@muzzylearning.com

Asimismo, todas las comunicaciones de marketing que reciba por correo electrónico incluirán la opción de “unsubscribe” para que pueda dejar de recibirlas en cualquier momento. Nos esforzamos por procesar las cancelaciones de suscripciones dentro de un plazo de 30 días laborables, por lo que es posible que continúe recibiendo mensajes hasta que terminemos de procesar su pedido.

Recuerde que, incluso si nos informa que no desea seguir recibiendo comunicaciones de marketing, continuará recibiendo mensajes (como los descriptos anteriormente) sobre los productos y servicios que haya adquirido o referidos a su estado actualizado. Si es miembro del MuzzyClub, continuaremos enviándole información sobre temas relacionados con su membresía y los servicios del club. Si nos solicita que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing, recuerde que conservaremos sus datos personales para constatar que no desea recibir comunicaciones de marketing.

¿Cuál es el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales?

Muzzy Learning UK solo tratará sus datos personales cuando exista un fundamento jurídico para ello. El fundamento jurídico dependerá de la razón o razones que tenga Muzzy Learning UK para recoger y utilizar sus datos. Conforme a las leyes de protección de datos locales y de la UE, en casi todos los casos el fundamento jurídico es el siguiente:

  • Porque debemos usar sus datos para tramitar sus compras. 

  • Porque su información personal, al ser utilizada para desarrollar y mejorar nuestro negocio, constituye uno de los intereses legítimos de Muzzy Learning UK. 

  • Porque Muzzy Learning UK necesita utilizar sus datos personales para cumplir con una obligación legal. 

  • Porque usted ha autorizado a Muzzy Learning UK a utilizar sus datos personales con fines específicos. 

Si el tratamiento de sus datos estuviera protegido por cualquier otro derecho, el fundamento jurídico de este tratamiento podría ser diferente de lo indicado anteriormente y bajo esas circunstancias el fundamento sería su consentimiento en todos los casos.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos datos personales?

Almacenamos sus datos personales durante todo el tiempo necesario para cumplir el propósito para el que los procesamos. Por ejemplo, cuando usted compra un servicio o producto de nosotros o a través de uno de nuestros distribuidores o vendedores, almacenaremos la información de esa compra a fin de tramitar su pedido y, más allá de ello, durante el tiempo necesario para gestionar o responder a cualquier reclamación o pregunta relacionada con la compra.

También podemos almacenar la información para continuar mejorando su experiencia con Muzzy Learning UK y para asegurar que usted reciba todos los beneficios de nuestros productos y servicios.

Controlaremos activamente los datos que conservamos y los eliminaremos de manera segura una vez que haya vencido el período de prescripción aplicable a cada caso. En algunos casos, anonimizaremos los datos cuando no exista la necesidad legal de conservarlos ni cualquier otra necesidad relacionada con el negocio o el cliente.

  • Intereses legítimos
Muzzy Learning UK tiene un interés comercial legítimo en procesar los datos personales que recogemos para prestar un servicio efectivo y desarrollar nuestro negocio.
 

  • Cumplimiento de obligaciones legales
Existen situaciones en las que Muzzy Learning UK estará sujeta a ciertas obligaciones legales y tendrá que utilizar sus datos personales para cumplir con ellas, como cuando los datos que conservamos sobre usted son adecuadamente requeridos por las autoridades.
 

  • Consentimiento
Alternativamente, podemos recoger y tratar sus datos personales cuando usted nos de su consentimiento específico.
Podemos solicitarle que nos informe respecto de aspectos adicionales de su perfil cuando utiliza nuestra aplicación móvil, datos que podemos conectar con su perfil o analizar a fin de personalizar la manera en que interactuamos con usted.
Si el tratamiento de sus datos personales se fundamenta en su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento cambiando los ajustes de su perfil digital por medio de nuestro distribuidor o por escrito dirigiéndose al delegado de protección de datos a dpo@muzzylearning.com 

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Podemos compartir sus datos personales con las demás compañías del grupo, que incluyen BBC y DMP Organization. Compartimos información con estas compañías para que nos ayuden a prestar servicios y para conocerle mejor.

Solo recibirá correos electrónicos de marketing de otras compañías del grupo cuando haya dado su consentimiento a dichas compañías.

También podemos darle datos personales a los siguientes terceros con los fines indicados a continuación:

  • Otros proveedores de servicios necesarios para la prestación de los servicios que usted haya contratado. 

  • Si usted es miembro del Muzzy Club o de otro programa asociado, compartiremos información con nuestros socios para gestionar los beneficios de los programas a los que usted tenga derecho. 

  • En respuesta a requerimientos legales del gobierno y la policía, como autoridades fiscales. 

  • Proveedores de servicios externos que contratamos para que presten servicios como llevar a cabo iniciativas de marketing o encuestas de clientes en nuestro nombre. 

  • Terceros como sociedades de abogados y juzgados, a fin de exigir el cumplimiento o la implementación de un contrato celebrado con usted. 

  • Terceros como la policía y las autoridades regulatorias, a fin de proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o la seguridad de nuestros clientes, empleados y activos. 

  • Terceros a los que proporcionamos datos sobre el uso del sitio (pero no datos personales) para que sepan que usted visitó nuestros sitios (ver “Cómo utilizamos cookies y otras maneras de recolectar datos sobre el sitio” más arriba.) 

  • Cuando sea necesario a fin de cumplir con una obligación legal en cualquier jurisdicción. 

  • No vendemos sus datos personales a terceros y solo permitimos que terceros le envíen comunicaciones de marketing cuando usted nos haya dado su consentimiento. 

¿A qué países se enviarán sus datos personales?

Es posible que en algunos casos sus datos personales sean enviados a terceros situados fuera del país en el que usted vive y fuera del Espacio Económico Europeo.

Debido a la naturaleza de nuestro negocio, es posible que tengamos que enviar sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo a fin de gestionar nuestros servicios. Esto ocurre porque nuestro negocio y los terceros identificados en la sección ¿Con quién compartimos sus datos personales? operan en países de todo el mundo. Por ejemplo, cuando usted utiliza nuestros servicios fuera del Espacio Económico Europeo, sus datos personales pueden ser transferidos a autoridades situadas fuera de dicho espacio.

También podemos transferir sus datos personales a terceros situados fuera del país en el que vive a fin de prestar servicios relacionados con los productos y servicios que usted puede haber solicitado.

¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

De acuerdo con las regulaciones locales y europeas de protección de datos, usted posee los siguientes derechos.

  • Acceso
: Usted puede solicitar una copia de todos sus datos personales almacenados por Muzzy Learning UK. No se aplica ningún cargo si lo solicita dos veces al año. Podremos cobrar un monto razonable si lo solicita más de dos veces al año.
Si usted es miembro del Muzzy Club, podrá acceder a sus datos personales por medio de su cuenta personal a través de su distribuidor local.
 

  • Rectificación
: Puede rectificar sus datos personales si no son correctos.
Si usted es miembro del Muzzy Club, podrá rectificar o modificar sus datos personales por medio de su cuenta personal a través de su distribuidor local.
 

  • Supresión
: Puede solicitar la supresión de sus datos personales.
 

  • Oposición
: Puede oponerse al tratamiento de sus datos.
 

  • Restricción del tratamiento
: Puede solicitar que se limite el tratamiento de los datos en los siguientes casos: 

    • Mientras se verifica la exactitud de sus datos después de que haya sido cuestionada.

      Cuando el tratamiento sea ilegal y usted se oponga a que sus datos sean suprimidos.

      Cuando Muzzy Learning UK ya no necesite tratar sus datos, pero usted lo necesite para presentar o defender reclamaciones.

      Cuando usted se oponga al tratamiento de los datos para el cumplimiento de una tarea ejecutada por el bien público o para cumplir con un interés legítimo, mientras se esté determinando si las razones legítimas para el tratamiento prevalecen sobre sus razones.

  • Portabilidad
: Puede descargar un archivo electrónico con todos los datos personales que nos haya dado a través de su distribuidor local y seleccionar otros datos que se hayan obtenido como consecuencia de su relación contractual con Muzzy Learning UK y compartirlos con otra compañía.
Diferentes distribuidores locales poseen requerimientos diferentes a fin de identificarle adecuadamente antes de acordar la liberación de sus datos. Esto tiene por finalidad protegerle de que terceros traten de acceder de manera fraudulenta a su información. Rogamos contactar a los distribuidores en forma directa.
Dado el caso poco usual de que usted sufra retrasos indebidos en el procesamiento de su solicitud, envíela a: 

Data Protection Officer
Muzzy Learning UK Ltd.
71-75 Shelton St.
London WC2H 9JQ
UK


  • Y haremos todo lo posible por ayudarle.


Puede contactarse con el delegado de protección de datos por correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@muzzylearning.com

Recuerde que si considera que no ha podido ejercer sus derechos adecuadamente puede contactarse con el delegado de protección de datos a la dirección dpo@muzzylearning.com o presentar una reclamación ante el órgano de protección de datos correspondiente.

Términos y Condiciones de Afiliación

La suscripción al Curso de Idiomas Muzzy, le da acceso al sitio web de Muzzy Club (https://mc.muzzyclub.com) y su contenido de juegos, videos, canciones y otros materiales didáctivos.

Su cuota de suscripción se debitará de la forma de pago por Usted elegida periódicamente y por adelantado. La periodicidad de los débitos dependerá del modo de suscripción elegido (por ejemplo mensual, trimestral o anualmente) y continuarán hasta que Usted cancele explícitamente la suscripción.

Al suscribirse Usted acepta expresamente que Muzzy Learning UK Ltd no tendrá la necesidad de renovar su autorización para debitar periódicamente las cuotas que correspondan.

Usted puede ordenar la cancelación de su suscripción directamente desde la opción "Mi suscripción" en este sitio o enviándonos un correo electrónica a help-la@muzzylearning.com. Muzzy Learning UK Ltd no reembolsará cuotas pagadas previamente a la finalización de una suscripción existente. Todas las cuotas de afiliación son finales y no reembolsables.